Retur og fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Fortrydelse skal meldes til os senest 30 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail på shop@wiinstedtbach.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret sammen med dit ordrenummer.

Det er op til Wiinstedtbach at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Alle refusioner tilbagebetales på det samme kort/betalingsmetode, der er brugt ved købet.

Vi ekspederer returpakker hurtigst muligt. Ekspeditionstiden er normalt op til 5 hverdage fra vi har modtaget pakken. Ved refusioner kan der gå op til 4 bankdage fra ekspedition, til at pengene kan ses på din bankkonto.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Hvis du ønsker at sende et smykke retur ifm. en reklamation skal du kontakte os på shop@wiinstedtbach.dk hor du vædlægger ordrenummer, beskrivelse samt billeder af skaden.

Hvis du har modtaget et forkert smykke, som du ikke har bestilt, bedes du kontakte os på shop@wiinstedtbach.dk

Vi tager ikke imod smykker er har været i brug.

Wiinstedtbach dækker returneringsomkostningerne ved anvendelse af reklamationsretten.

Alle refusioner tilbagebetales på det samme kort/betalingsmetode, der er brugt ved købet.

Vi ekspederer returpakker hurtigst muligt. Ekspeditionstiden er normalt op til 5 hverdage fra vi har modtaget pakken. Ved refusioner kan der gå op til 4 bankdage fra ekspedition, til at pengene kan ses på din bankkonto.